サービスデリバリー

最近聞き始めた言葉のひとつにサービスデリバリーがある。
そのひとつは
英国商務局（ Office of Government Commerce）が、
ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを７分冊にまとめたガイドブックの第二分冊のタイトルが［サービスデリバリー］である。ITサービスを事業としている企業あるいは社内組織がその運用管理のプロセスを改善するためのガイドである。
情報システム、情報通信システムが企業の活動、付加価値創造のまさに基幹システムとして機能するようになってきたなかでITIL
（Information　Technolgy　Infrastructure　Librery)としてこのガイドブック注目を集めている。
もうひとつは
情報通信事業者の目指す仕組みとしてのサービス・デリバリー・プラットフォーム（SDP　（Service　Delivery　Platform）である。自社のプロダクトを顧客の求めるサービスとしていかに迅速に顧客に提供できる仕組にできるかである。通信事業者が、単一のサービスの提供から、技術の進歩によって生まれる複数の新しいサービスを
短期間に市場に投入するための基盤である。
IT業界、ICT業界は、インフラとしての通信基盤のうえに各種のサービスを提供するサービスプロバイダー（SP）が存在し、顧客にソリューションを提供している構造になっている。従来は、その構造が単純で通信事業者が第一種、第二種にわかれ、情報サービス事業者がソリューションを提供していた。オールIP化が進む現在、そうした区分は意味をなくして機能ごとにサービスを提供する事業者に分化している。ユビキタスコンピューティングのインフラとして効率的なSDPが期待されている。
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