羊をめぐるマーケティング（R）の中核をなす戦略的クロスメディア・マーケティング（R）を支配する法則は、次の４つだ。

R1（集積）商品の価値を高める情報を、すべて集めること
R2（選択）特定のユーザーに役に立つ情報だけを、そのユーザーの視点で選り分けられること
R3（編集）ユーザーがさっと理解できる形に組みなおすこと
R4（クロスメディア）利用できるメディアはすべて利用すること

当然のことながら、R４(クロスメディア)は「費用対効果」が前提となっている。

さて、お手本となる企業はアップル社をもって第一とする。iPhoneを例に、彼らのクロスメディアぶりをざっと眺めておこう。

プリ・プレス
通常(日本では)商品情報の発信は、プレス・リリースから始めるのが慣例となっている。噂では、企業は、リリース前に情報を流さないという約束を報道機関との間で交わしているらしい。アップルはそんなことはおかまいなしで、意図的にリークしているフシが見える。もちろん、おおっぴらではないので、もっぱらマウス・ツー・マウス（クチコミ）が頼りだが。iPhoneでは、クチコミ報道は足掛け3年にもわたって続いた。活躍したのはengadgetやgizmodoなどのブログ・マガジン。掲載料はもちろん無料だ。

カンファレンス（プレス・リリース）
重要な商品については、スティーブ・ジョブス自らがカンファレンスでプレゼンするのが通例となっている。今回は、1月のMacworldで発売予告し、6月のWWDCで詳細スケジュールを発表した。スティーブは稀代のプレゼンテーターである。聴衆は彼のパフォーマンスに魅了され、マスコミはこぞってニュースに取り上げる。プレゼンテーションの模様は、自社のサイトで、時にはリアルタイムに動画で伝えられる。プレス・カンファレンス→即日ウェブサイトでレポート、商品情報アップという道筋は今では常識となっているが、スティーブ以前にこんなやり方をしたCEOはいなかった。

セレブ
満足した顧客は最高のセールスマン。これがクチコミ商法の第一条でありすべてである。その顧客がセレブの場合、クチコミの威力は桁違いに増大する。iPhoneは噂の段階からセレブが噛んでいた（マドンナ）。行列にならんだセレブでは、スパイク・リー、ウーピー・ゴールドバーグ、ジョン・ストリート（フィラデルフィア市長）、スティーブ・ウォズニアック（アップル共同創業者）などが挙げられている。もち、ノー・ギャラ！

パパラッチ
コントロールはできないが、クチコミをあおるメディアとして絶大な威力を発揮する。大衆はセレブが大好きだが、ゴシップばかりに関心を持っているわけではない。

TVコマーシャル
アップルのTVコマーシャルは、伝えるべき商品（情報）があるときは非常に有効である。当たり前のようだが、意外に認識されていない。ピンとこない人は、たとえば同社の「Think Different」（１９８４年）からおさらいしてみよう。
 
ウェブサイト
アップルのウェブサイトは、企業サイトのお手本でもある。ここには商品情報のすべてが揃っている。特集主義でパブと連動したウェルカム・ページ（幕の内弁当スタイル）、多層だけれどもサッと見やすいサイト・デザイン（ハイパーリンク）、特筆すべきは自社に関する報道を網羅したHot News Headlines。どういうわけか、製品報道を自社のサイトで紹介している日本の「大」企業は皆無である。

レビュー
今回は、有力誌の記者に事前配布するというフライングまがいの策も出た。他紙誌からのブーイングが起こらないのが不思議だが、それはさておき、発売後の報道もきわめて活発だ。７月１７日現在Hot News Headlinesで紹介されたものだけあげる。大新聞、TV局、オンラインマガジンなど極めて多種多彩。CBSNEWS、tech.co.uk、San Francisco Chronicle、Time、Stuff.tv、Computerworld、Houston Chronicle、internetnews、USA Today、Macworld

伝統メディア
なかでも屋外広告はアップルの好きな媒体の一つだ。ニューヨークなど大都市では、リンゴはそこらじゅうに転がっている。直営店もそれ自体巨大な広告塔だ。黒いTシャツを着た店員のフレンドリーな接客は、アテンション・エコノミーの勝ちパターンに通じている。

［関連サイト］

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