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ファッション御三家の盛衰（羊）

2010-07-30T11:36+09:00

MASAO（矢野経済研究所・矢野雅雄）さんが、ファッション界のビッグ３が今度の大不況でどんな影響を受けたのか（あるいは受けなかったのか）を分析している。

08年のリーマン恐慌は、世界の金融社会を始め、ソフト市場の発展によって出現した新しい高級管理職階層を一層しかねないほどの、マイナスのエネルギーを発散した。世界のブランド市場にとっても巨大なマイナスの影響を与えた。
- THINKING LIVEシンキング・ライブ（2010.07.29）

勝手に要約すると、『ビッグ３の盛衰はひとえに彼らのターゲティング（およびそのプロダクツ）にかかっており、ターゲットの浮き沈みがそのまま業績に直結する』という極めてシンプルで至極真っ当な指摘である。以下にMASAOの個別分析をまとめてみた。※明らかな誤字脱字は訂正。句読点は現代用法に統一。

アルマーニ（受けた打撃は最大？）

リーマン恐慌にいたるブームの過程がつくりだした、ソフト化社会とその社会の上層を占める豊かな階層は、知的な技術､デジタル化をシステムへ編成する能力を持った男女、性別を越えた操作能力としての人間であった。男性の女性化、女性の男性化という基本のコンセプトをベースにした、ジュルジュ.アルマーニのファッションは、これらの新しい階層としての富裕層を階層として捕らえることによって、その多様性にもかかわらず、両性の共通の性としての多義性と多様性を量化することを可能にした。
↓
アメリカ金融社会の崩壊は、アルマーニの量化世界の基礎を揺さぶり、変貌させつつある。その変貌がどういう形を辿っているのかは、ボクには分からないが、ミニマリズムの蒐集、というのか、パズルの１片を集めて自分らしさを作ってゆくという、ライフスタイルがファッションのトレンドの軸になっているように思う。過程的アナログというか、出来上がったスタイルの拒否を前提しているように感じている。

ルイヴィトン（損害軽微）

ルイヴィトンは、世界的お土産としての、お土産の市場は縮小はしたが、世界的レベルという世界のイメージはそのまま傷つかずに残ってた、とボクは考えている。
↓
日本のような人口縮小社会で、しかも何にも対策をしない、という市場の拡大は困難だが、ヴィトンのバッグを持てば一人前という感傷は残っている。それが逆に階層の量化を加速している面もある。

エルメス（無傷）

無傷で残ったのはエルメスだ、階層願望でエルメスを買った連中の量は勿論減ったのだが、伝統的な、使っても減らない、むしろ増えてゆく伝統的な富裕層は、今回のリーマンショックをむしろ演出した連中で、傷つくよりは肥ったはずだとボクは感じている。
↓
エルメスは彼らのコンビにであるから彼らが栄えればエルメスも栄えるワケダ。

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Macマニアの至福の時（羊）

2010-07-27T14:20+09:00

ターゲットを「個人（一人）」にまで絞り込むマーケティング手法を、羊は「究極のターゲティング」と呼び、過去に５例を紹介した（下に一覧）。今回は６例目。ただし、ターゲットは一人ではなく複数だが、そのすべてがまったく同じ人格を持っていると考えられるので、「究極」に分類しても差し支えなかろう。「MACマニア」のことである。

インサイト・クルーズが売り物にしているクルージング・パッケージは、サイトのURL（geekcruises.com）が示すように、geek（技術系オタク）だけがターゲットである。処女航海は２０００年の「Perl Whirl」。そのとおり、Perlプログラミングの熱烈な支持者、つまりPerlオタクが対象だった。

Copyright 2010 © InSight Cruises

「Mac Mania」クルーズは、中でもとりわけ人気が高いパッケージのようで、ただいま１１回目（パタゴニア・２０１１年２月４日～１６日）と１２回目（バンクーバーからサンディエゴ・２０１１年９月９日～１９日）を募集中である。

Mac Mania 11。南極、マチュピチュ、イグアスの滝を含むパタゴニアをまわるプラン。

Mac Mania 11に組み込まれた洋上セミナーの講師および講座数は、９名・２３講座に及ぶ。以下にそのリストをあげる（羊超訳）。

レオ・ラポート
* ６０分で知る６０のiPhoneアプリ
* フリーウェア・プログラムトップ６０
* ソーシャル・メディアの新世界
* あなたのMac をメディアセンターに

ドン・マカリスター
* バックアップ忍者になる
* マウスを忘れろ
* ペーパーレスで行こう
* Finderをマスターしよう
* ローンチバー・マスタークラス
* 複数のMacを管理
* 最初のものは、まず
* グローバルデジタル出版

サル・ソゴイアン
* アップルアプリAからZまで
* 楽しいサービスで
* OS Xについて知っておかなければならないこと
* iPadをマスターしよう

ビーボ・ホワイト
* もっと賢いWebサーチ
* ラップトップをiPadに置き換える

ウォーリー・チャーウインスキー
* ファビュラス動画を作成する

ウェンディ・チャーウインスキー
マック＆モバイル・ライターのツール調査

ビル・ランデル
* ホームオートメーション

ジャン・ジャクソン
* トラベル写真の最大限活用法

トーマス・グロルマン
* フォトショップ・エレメント8

１０９５ドル（オプション）ですべての講座が受講できる。１講座６０分から全日（午前８：３０から午後７：３０）まで、さまざま。９０分のコースが多い。

究極のターゲティング：過去の記事
米４都市で、究極？のターゲティング
究極？のターゲティング・その２　フロリダ
KT疑惑にみるブランドの正体
究極のターゲティング、３人目はロンドン
究極のターゲティング、今度はシカゴ

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電動自転車、シカゴで。

2010-07-23T10:16+09:00

とりあえずアメリカでは、バイクがスポーツ用途以外にも広がり始めたということで、ベスト・バイでも昨年あたりから力を入れておるようです。ただし、こちらはエレキ・バイク（電動自転車）。

「バスよりバイク」なんて、いいんですか、シカゴ交通局さん（羊）。Photo by Steven Vance on flickr

ベストバイのサイト（上記）では、マイカー通勤を電気自転車に替えるといくら節約できるかを個別に試算できるシミュレーターが付いています。ただし、計量はCO2ではなく費用。しかも、単位はガロン、マイル、ドル（下図）。

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血迷ったか、スティーブ（羊）

2010-07-21T13:37+09:00

iPhone 4の大きな勘違い（羊）レポートの第2弾。

Appleは米国時間7月16日、招待制の記者会見を開き、同社最新の携帯端末「iPhone 4」と同端末でユーザーが抱える受信問題について説明した（CNET）。以下はCNETのサイトから抜粋。

------------------------------------------------------

Jobs氏は、現在の状況を「アンテナゲート事件」と呼んだが、iPhone 4の持ち方による信号の低下は、その他のスマートフォンと比べても、「固有のもの」ではないと述べる。

この点を証明するため、Jobs氏はその他のデバイスでも同様の現象が発生することをデモで明らかにした。写真は「Blackberry Bold 9700」。
-----------------------------------------------------
ありゃりゃりゃりゃ！血迷ったかスティーブ！ハードの不具合を認める代わりに、赤信号で渡ったのはうちだけじゃない、なんて。「他社（よそ）でもやってる。なんで自社（うち）だけ」というのは、たとえそれが事実でもやってはいけない弁解の一つだが、とばっちりの他社が一斉に反撃したから取り返しがつかなくなった。同じくCNETの今日の記事から

■HTCの最高財務責任者（CFO）であるHui-Meng Cheng氏は米国時間7月19日、The Wall Street Journalに対し、「電波受信の問題は決してスマートフォン全般のものではない」
■サムスン関係者は、「当社の『Omnia 2』での受信感度の低下について顧客から大きな問題は報告されていない」と述べている。Omnia 2は、アンテナを手で直接覆うようにして握ると同様の受信感度の問題が生じるとしてAppleが名指しした端末の1つだ。
■フィンランドの携帯電話メーカーNokiaのプレスリリースには次のように記されている。「Nokiaは、膨大な数の時間と労力を注いで、人々が音声通話、音楽再生、ウェブ閲覧などをする時にどのように電話機を持つのかといったことまで、さまざまな人間の動作を研究した。人と人を繋ぐことに注力する企業としてユーザーの期待に応えるべく、当社では仮にアンテナの性能と物理的なデザインが両立しえない場合にはアンテナの性能を優先する」
■最も強硬な発言は、「BlackBerry」のメーカーResearch In Motion（RIM）のものかもしれない。同社の共同CEOあるMike Lazaridis氏とJim Balsillie氏は、Jobs氏の発言はごく単純に問題の責任を転嫁しようとする行為だと述べた。

ブランドを潰すのは簡単なことだ。悪い製品を出すこと。期待に反したことをして客を欺くこと。約束を守らないこと。返事がないこと。ぞんざいな対応。今の顧客から悪口を聞くこと。社会的に悪いこととされていることを直さないでいること。

こりゃ、えらいことになりまっせ！

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受信問題もノープロブレム！
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【中国市場】上海にもリンゴが！？

2010-07-16T10:55+09:00

「世界の街から」も新世紀に入りました。記念すべき１０１回目のレポートは、久しぶりに上海から。では早速：

先週の7/10(土)上海にとうとう『リンゴ』が上陸しました！

(左側)
…ではなく(苦笑)

こっちです!
そう、アップルストア上海がオープンしました！
しかも、上海のランドマーク『東方明珠塔』の真下に！

私もオープン時間午前10時の30分前に到着し、
並びましたが、すでにそこは人人人。。。。

結局、2時間待って、やっと店内に入れました。

ちなみに、店内はこんな感じ。

いままで上海では、
アップル指定代理業者がサポート業務を行っていましたが、
平日の昼間しか開いてなく、対応もあまりよくありませんでした。
なので、私は仕方なく日本帰国時に
わざわざ銀座や心斎橋のアップルストアまで出向き、
サポートを受けてました。。。

しかし、これで上海でも、
質の高いアップルのサポートが受けられるようになり、
上海のユーザーにはうれしい限りです！

http://www.apple.com.cn/retail/pudong/

以上＝上海特派員１：Mitsuru（写真も）

ところで、Googleでニュース検索してみたら、「まもなく開店」（下記）の記事はあったが、たったの３日前（ニユースは２日前）の発表だったし、おきまりの「行列さわぎ」は取り上げられず。iPhone 4問題が絡んでいるのだろうか？

アップルストアが間もなく開店、アジア都市で最多出店目指す―上海市
モバイル版URL : http://rchina.jp/article/43579.html
2010 年7月7日付の東方早報によれば、米アップル社の直営店「アップルストア」が今月10日に上海市の陸家嘴地区にオープンする。アップルストアは08年に北京へ初出店しているが、上海では初。今後は各大都市で出店を進めていく方針だ。
調べによれば、アップル社は上海で合計3店舗を出店計画中。これにより、上海はアジア太平洋地区で最もアップルストアの出店数が多い都市になるが、ある業界関係者は「アップル社は中国での直営店出店数をルイ・ヴィトン並の規模にするつもりかもしれない」と話している。陸家嘴貿易区管理委によると、同社は今年3月、中国国内に関連企業・蘋果上海貿易有限公司を設立し、今後は南部を中心に各都市への出店を進めていく。大都市では1都市あたり2～3 店舗の計画とも（＝Record China 2010.07.08）。

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iPhone 4の大きな勘違い（羊）

2010-07-14T14:35+09:00

「満足した顧客は最高のセールスマン」。これがクチコミ・マーケティングの第一条でありすべてである。例外はない。修正条項もない。

ただし、A．ラフリーが言うようにクチコミ（この場合、ソーシャルメディア）は、企業がコントロールできないメディアである。情報をコントロールできないということは、成果もノーコントロールだ。ゼロと無限大の間でどんな値にもなりうるし、マイナス（悪評）が付くことだってある。悪評が時には死に至る危険な病であることを、昨年はトヨタが身を持って示し、そして今回はアップルが証明しようとしている。

米消費者団体が発行するConsumer Reports誌は米国時間2010年7月12日、米Appleの新型スマートフォン「iPhone 4」の受信性能に問題があるため、同端末を推奨しないという方針を明らかにした。
「同誌のエンジニアが同日までに行った製品テストの結果を踏まえた結論だとしている。それによると、電波の弱い場所でiPhone 4の左下側面の黒いスリット部分に手で触れたとき、接続が完全に切れるほどに信号が著しく低下することが分かった。
テストは、ニューヨークの異なる店舗で購入した3台のiPhone 4で行った。外部の電波が入らないように設計された特別な部屋で、米AT＆Tの基地局をシミュレートするベースステーション・エミュレーターを使った。「iPhone 3GS 」や「Palm Pre」といったAT＆Tが通信サービスを提供するほかの携帯電話でも同じテストをしたがiPhone 4のような現象は起きなかったと報告している。AT＆Tの携帯電話ネットワークが主要因でないことも分かったと結論付けた。
- 「iPhone 4は推奨できない」、Consumer Reports誌が表明（TechOn 2010.07.13）※要登録

Consumer Reports誌は１９３６年アメリカで生まれた商品テスト専門の雑誌で、Consumers UnionというNPOが発行している。現在の発行部数は月７３０万部。専門家がレビューを書くのでだれでも参加できるというわけではないが、ソーシャルメディアと呼んでも差支えはなかろう。

この手の（つまり、クチコミの範疇に入る）悪評は、ほっておくとえらい目に合うのは歴史が証明している。もちろん企業がコントロールできるのはクチコミ（＝情報）ではない。やらなければならない事は、製品品質の回復とユーザー救済のためのプログラム実施以外にあり得ない。アップルの対応はどうだろう。

Appleは7月2日、iPhone 4のユーザーにあてた公開書簡で、iPhone 4の受信性能に関する問題は、電波状態の強弱を判定し、それをディスプレーのアンテナバーで表示する際の計算式に誤りがあり、原因はプログラムによるところが大きいと説明。修正ソフトウエアを無償配布を決めた（同）。

え、そんなんで大丈夫か？操作上の問題にしてリコールを渋ったトヨタの例（ついこの間）もあるぞ。今回も全面リコール以外にあり得ないことは、Consumer Reportsが的確に、しかも好意的に指摘してくれている。

受信性能の問題がiPhone 4を推奨できない理由ではあるが、ほかの項目ではiPhone 4は高い評価を得ていると報告している。高精細ディスプレイや、他機種には見られない高品質ビデオカメラ、ジャイロスコープ機能、バッテリー性能の向上などが高評価に値するという。ただ、iPhone 4が「推奨」を獲得するためには、製品の無料修理を行って、このアンテナ問題を恒久的に解決する必要があるとしている（同）。

同誌は、消費者が自分でできる手軽な解決策として、左下側面をダクトテープ（補修用の多目的テープ）などの絶縁性の高いテープで覆うことを勧めている。
[Consumer Reports公式ブログへの投稿]

iPhone 4、リコールなら費用15億ドルか--アンテナ問題で調査会社試算（IT pro）

ブランドを潰すのは簡単なことだ。悪い製品を出すこと。期待に反したことをして客を欺くこと。約束を守らないこと。返事がないこと。ぞんざいな対応。今の顧客から悪口を聞くこと。社会的に悪いこととされていることを直さないでいること。

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AR（拡張現実）のリアルな効用

2010-07-12T14:19+09:00

「日経ネットマーケティング」は、本誌2010年7月号（6月25日発行号）からの誌面リニューアルに伴い、2010年下半期におけるネットマーケティング分野の7大トレンドを積極的に取り上げていくと発表した。これらのトレンドは、先進企業のネットマーケティング事例、有力ネットメディアの動向に関する取材活動や、独自の調査データにより明らかになったもの（日経BP社ニュースリリース）だという。

リリースを見た限りでは、マーケティングというよりメディアやプロダクツの話題が中心になっているようだが、業界動向をざっと知る上で便利なので、とりあえず項目のみ全部あげてみる。

【2010年下半期に訪れるネットマーケティング分野の7大トレンド】

●１●　広がるスマートフォン市場　大手SNSの対応で広告市場が急拡大も
●２●　ソーシャルメディア競争は新次元へ　Twitter1000万ユーザー、mixi新オープン戦略に注目
●３●　“Twitterの次”への期待高まる　注目ツールはiPad、Ustream、AR…
●４●　ヤフーとグーグルが全面対決へ　伏兵も台頭し検索エンジンは混戦模様？
●５●大手ECモールの海外進出は続く　中小ECの商機にも
●６●アクセス解析は企業のビジネスの中核に　大手ITベンダーの進出が続く
●７●確度の高い見込み客を見いだすリードナーチャリングが進化　中小にも広がるか

さらに、同誌では「検索順位に一喜一憂するような“検索エンジン依存症”から一歩抜け出して、“人口”を増やし続けるソーシャルメディア上に拠点を築くことを提唱」するとして、リニューアル号となる7月号の特集1のテーマに「脱・検索エンジン」をあげている。

「脱・検索エンジン」は２００６年以来、羊の主要テーマ（初出は「顧客にサービスするな・改訂版」2006.01.22）でもあるのだが、その解が「ソーシャルメディア」にあるわけではないことは、何度も言及している。

ソーシャルメディアをクチコミだけに限ってしまえば、それは確かに強力な（というより、最強の）マーケティング・メディアになりうる。ただしそれは、Let it go（A．ラフリー）つまり企業がコントロールできないメディアなのである。情報をコントロールできないということは、成果もノーコントロールだ。ゼロと無限大の間でどんな値にもなりうるし、マイナス（悪評）が付くことだってある。Twitterにしても、「検索エンジンに頼らない顧客確保の方法」の一つとしてニールセンがあげた「ニュースレター」にとって替われるかというと、「そうでもない」というのが羊の感想だ。

それよりも、羊が期待するのはAR＝Augmented Reality（拡張現実）だ。この技術は、スマートフォンとの組み合わせで、マーケティング・メディアを文字通り「拡張」できるからだ。しかも、GPSデータを取得できる環境では、検索エンジンよりもさらに強力で的確な「検索」が行える。今のとこ、たとえばこんな事例

南軽井沢の路上。スマートフォンを取り出してアプリを起動後、カメラをかざしてぐるりと360度見回すと、ディスプレーの風景に重なって駐車場を示すアイコンが表示された。カメラを向けた500メートル先にある駐車場は混雑しているが、その近くに空きのある駐車場があるようだ。念のために、ディスプレー上のアイコンをクリックするとスマートフォンの画面は地図に切り替わり、現在地から駐車場までの道のりを表示する。駐車場の方向をもう一度確認したあと、車を発進させた（「人間の『限界』をデジタル技術で拡張　モバイルＡＲ」日本経済新聞 2010.06.28）　※登録要＝羊注

「拡張現実アプリ「Layar（レイヤー）」のコンテンツ「『今から』停められる駐車場検索サービス」では、iPhoneおよびAndroid携帯で「Layar（レイヤー）」を起動し、GPS機能と電子コンパス機能から取得した位置情報を元に、携帯電話の位置と向けた方向を読み取り、端末の画面に表示される現実の映像上に「三井のリパーク」の駐車場名称や所在地情報、現在地から駐車場までの距離、駐車場の満車・空車情報などを表示します（写真上）。また、表示された駐車場情報をタップすることで駐車場までのルート案内も利用することができ、WEBページで更に詳細な駐車料金などの時間貸駐車場情報も確認することが可能です（写真下）＝三井のリパーク

平和記念公園周辺でスマートフォン(Android携帯、iPhone3GS)を風景にかざすと自分の周りにある飲食店や観光スポット、46の記念碑が画面に重ね合わせて表示され、周囲にどんなスポットがあるかを直感的に把握できるサービスです。さらに、かざした映像の上に重ねて表示された各種情報をタッチするとお店の詳細情報やモニュメントの情報を表示したり、直接電話をかけたり、詳細地図を表示させることができます＝広島Ｐ２ウォーカー

ネクストは3月4日より、同社が運営する住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME'S」の不動産情報を2つのiPhone向け拡張現実（AR）アプリケーションに提供したと発表した。これにより、頓智・（トンチドット）が開発する「セカイカメラ」（写真上）とオランダのLayar B.V.が開発する「Layar」（写真下）で、HOME'Sの不動産情報を閲覧できる＝CNET JAPAN

[関連サイト]
「G空間」をいじってみる。

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危うし！iPad（羊）

2010-07-07T16:55+09:00

来店客へのアプローチ・ツールとしてiPadほど便利なものはない。クリップボード替わりに手に持って、画像や動画を呼び出しながら客の質問にスマートに答えることができるし、そのまま商談（電子見積や申込書の作成）にも進むことができる。場合により、客に持たせて好きな色を選んでもらったり、オプションをつまんでもらったりすることも可能だ。

iPadで新車のシート選びをするスティーブ。（イメージです＝羊）

こんなバラ色の未来がすぐにも実現しそうな勢いのiPadだが、そうはイカのなんとかとばかり水を差す研究結果が報告されている。

固い椅子に座ると判断も厳しくなる。重いクリップボードを持つと判断も重いものになりがちだ――物理的な感触と社会的な認知の関係について研究する科学者たちはそう述べている。
- 触感の違いが「判断」に影響：研究結果（WIREDVISION 2010.06.28）

（以下・同記事より抜粋）
・今回の研究では、触覚と社会的判断との関連性を調べるために、実社会で行なわれるやり取りを模したさまざまな実験を行なった。たとえば、求職者の履歴書を被験者に検討してもらうといったものだ。被験者が、[履歴書を見るのに]重いクリップボードを持っていると、求職者が真剣に職を求めていると捉える傾向が強くなり、また、自らの判断を特に重要なものと考える傾向を示した。
・通行人に、アンケートに回答してもらうという別の実験でも、やはり重いクリップボードを手にしていたほうが、社会活動に対する政府の財政支援について、より大きな金額を支持する傾向が高くなったという。
・ある社会的なやり取りの例に出てくる人物についての判断では、硬い木のブロックに触れた後の被験者は、やわらかい毛布に触れていた被験者に比べて、より融通の利かない性格だと判断した。また、自動車の商談では、硬い椅子に座った被験者のほうが、やわらかい椅子に座った被験者に比べて、要求した値引きの額が350ドル高かった。

車中でiPadを手にする男性は、あくびをする乗客（写真奥）を見て「仕事帰りでへとへとに疲れている」と判断するのだろうか？（研究結果とは関係ありません＝羊）

この研究がiPadの店頭利用に何の障害を引き起こすというのだろうか。「iPadは重い」「iPadは硬い」というのが、実験との共通項だ。iPadをクリップボードがわりに使うのはかまわないのだが、これを顧客に持たせたりすると、顧客は「このセールスは売り込みに必死だ」と考えるようになる。見積局面では「（融通のきかない）このセールスには、大幅な値引きを要求したほうが得だ」と判断する。

iPadをアプローチ・ツールに利用したいなら、守らなければならないことは次の一事だ。

・客にiPadを持たせてはいけない（テーブルの上において、タッチ操作だけを許す）。

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腐っても鯛の、iPhone 4（羊）

2010-06-17T12:48+09:00

待たすマーケティング・その７
慢性的な品不足状況を演出することによって、圧倒的な売り手市場を作り出すマーケティング手法がある。これを「待たすマーケティング」と呼ぶ。今回は「iPhone 4」である。

ただし、予想外の注文殺到によるパニック、初期不良による生産の遅れ・出荷の停滞、早すぎた発表による準備不足などは、ミス・マーケティングであって待たすマーケティングの範疇には入らない。iPhone ４は明らかなミス・マーケティングである。こんな鮮やかな事例を目にするのは「予想外」の時のソフトバンク以来だ。

iPhone 4先行予約に関するAppleの声明
CUPERTINO, Calif., June 16 / PRNewswire-FirstCall/ -- Appleと提携通話キャリアは昨日、Apple新製品iPhone 4に60万件を上回る先行予約を受け付けました。Appleが1日で受ける先行予約件数としては過去最大で、予想をはるかに上回る数だったことから、受注や承認システムに不備が多発する事態となりました。門前払いとなったお客様、フラストレーションで途中で諦めたお客様も大勢います。ご不便をおかけしたみなさまにはお詫び申し上げます。またiPhone 4が入荷し次第、Appleか通話キャリアのストアにお越しいただけたら幸いです。（GIZMODO 2010.06.17より孫引き）

引取りに来んじゃないですよ。注文にきた人の列です。6月24日iPhone 4発売日に並ぶ場所取りのためクレジットカードもって並んでる人たちです。でも列が長いのはAT＆Tの予約システムのせい。ギズ読者がコメントで教えてくれたんですが、あらゆる拠点でシステムダウン同時多発生中の模様です。
- GIZMODO 2010.06.16

ところが、この現象を、GIZMODO記者は　「でも結局アップルにとってはビッグな1日になりましたね。AT＆TによるとiPhone 3GS予約初日の10倍売れたみたいですよ？　途中から予約確認に「バックオーダー（在庫待ち）」と表示されたのは、そういうことだったんですねー。なんか先行予約開始2日目の現在、到着日は延びに延びて「7月14日」までいっちゃってます！」　と伝えている。なんか「待たされること」を自慢してるみたい。かたや「予想外」、番号ポータビリティ移行時（２００６年１０月）のソフトバンクとはえらい違いだ。

「NTTドコモとauは儲けすぎ」と強調する孫氏＝GIZMODO　2006.10.23

参考までに、孫正義の「ごめんなさい」を伝える記事。

「費用は数億円程度」--ソフトバンクモバイル、システム障害で“予想外”の出費
ソフトバンクモバイルは連日のMNP（携帯電話番号継続制度）に関するシステム障害について10月30日、都内で会見し、現状の暫定的処置と今後の対策などについて説明した。現時点で対策費用は数億円程度になる見通しで、今期の業績および新規参入に関する金融政策に大きな影響を与えそうだ。
記者会見では同社社長の孫正義氏と専務（情報システム担当）の阿多親市氏が出席。28～29日のMNPに関する受付業務停止について陳謝するとともに、 30日時点では同受付業務を再開していると訴えた。
システム停止の理由については、「予想以上に申し込みが殺到した」（孫氏）ことに加え、家族割引などで複雑なシステム処理が発生したためとしている。

陳謝する一方で、引き続き国内の携帯電話料が割高だと訴える孫氏

孫氏は「MNPの本質においては貢献していると思う。料金が魅力的でなければ、これほどの注目を集め、申込者が殺到することはなかった」と記者団の批判に反論した。
- CNET 2006.10.30（一部抜粋。強調は羊）

この2件ほど劇的ではないが、よく似た事例はAmazon　Kindleでも発生している。

待たすマーケティングの真骨頂がここにある。「Amazon Kindle、テレビCM抜き」で検討したように、ジェフが採用するマーケティング手法はクチコミ商法そのものである。テレビCMなぞには目もくれない。クチコミ商法の第一条は「満足した顧客は最高のセールスマン」であり、第二条以下は存在しない。修正条項もない。待たせても評価が下がらなければ、待つ顧客は「最高のセールスマン」となる。待たすマーケティングもまたクチコミ商法の範疇なのだ。
- Amazon Kindle、待たすマーケティング・その５

[関連記事]
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Wii、待たすマーケティング・その３（羊）
ＰＳ３、待たすマーケティング・その２（羊）
ソフトバンク、待たすマーケティング？（羊）

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金鳥の夏、日本の夏（羊）

2010-06-14T12:32+09:00

日本のブランド：その６

看板商品を飾る鶏のマークは「金鳥」ブランドとして１９１０年に商標登録された。中国の歴史書「史記」の一節にある「鶏口となるも牛後となる勿（なか）れ」が由来で「小さな会社でも品質や信用でトップでありたいとの決意が込められている」（上山久史専務）のだという。【和田憲二】
- ずーっと愛して：ロングセラー物語（毎日jp　2010.06.13）

金鳥の渦巻（防除用医薬部外品）
一世紀以上の伝統に裏付けられた確かな品質、人体に安全性の高いピレスロイド系殺虫成分で、約7時間安定した効果が得られます。10巻入、30巻入、30 巻缶入、50巻入がございます。＝KINCHO

金鳥の歴史は、大日本除虫菊の創業者上山英一郎が慶応義塾の恩師福沢諭吉の紹介で知り合った米国の植物輸入会社社長Ｈ・Ｅ・アモア氏から当時日本になかった除虫菊の種子を譲り受けた１８８６年まで遡る。しかし、金鳥が不動のブランドに育つまでそれから半世紀を超える年月が必要だった。

第二次世界大戦で大半の工場が焼失。廃業寸前まで追い込まれたが、５０年代に除虫菊の殺虫成分の構造を世界で初めて解明し、類似化合物の合成にも成功。化合物を含ませることで、１００％天然由来の製品より効果を強くできるようになり、売り上げは急回復。６８年から始めた「金鳥の夏、日本の夏」とのテレビコマーシャルで知名度も上がり、７０年代後半のピーク時には年間１０億巻を売った。
-　毎日jp（前掲）

きんちょう金鳥かとりせんこう＝日用品系れとろ看板

たかが蚊取り線香に「美空ひばり」である。頼んだ金鳥もすごいが、引き受けた美空もすごい。ナンバー１（かつオンリー１）の歌手を起用して成り立つコマーシャルは、ナンバー１（かつオンリー１）の商品しかあり得ない。１番とはもちろんその品質においてである。

ところで、この歴史に残るコマーシャルの歴史に残る名コピーを書いた小野京子は、何を隠そう羊の通った高校の大先輩であらせられる。同窓会のウェブサイトに彼女自身の解説がある。拝聴。

「金鳥の夏、日本の夏」
当時、女性のコピーライターなんてものすごく少なかったです。宣伝技術局にはデザイナーとカメラマンとコピーライターがいるんですけども、全部で100人ぐらいの所帯の中で女性が4、5人。だけど、電通という会社は男女みんな同じように扱ってくれましたけどね。
回りを見ましたら、みんな大卒ですよ、当然。みんな慶応とか早稲田とかの大学を出てはる。京大、阪大というのはあんまりいなかったけど(笑)。今は知りませんよ。
私だけぐらいじゃないかな、高卒は。だから給料面とかで、職階制では遅いじゃないですか。今まで私のアシスタントについていた人が、ある日突然上に上がるとかね。そんなんはありましたよ。そういう悔しさはありましたけどね。だけど「どこ出た？」って聞かれて「北野高校」って答えたら、みんな「ええっ！」って驚くの。下手な大学の名前言うよりはずっと効果がありましたね(笑)。「北野出いうたら秀才ばっかりの筈やのに、こんなミーハーも居るんか」って。ミーハーでスミマセン(笑)。とにかく北野出ててよかった。それはもう、ほんとに北野には感謝しますよ。
男女の差別はないし、実力の世界ですからね。こういうクリエイティブの世界って。だから、電通入っていろんな仕事もやらせてもらいました。ハウス食品さんを一番長く担当したんかな。「今夜はあったかいシチューです」というので新聞、テレビ、ラジオ、雑誌…全部総合のキャンペーン張りましてね。それで総合電通賞を取りました。
それから一番思い出深いのは…今でもオンエアーしている「金鳥の夏、日本の夏」。美空ひばりさんを一番最初に使ったCMです。みんな「美空ひばりがコマーシャルなんか出えへんやろ」という頭があったんですけど、営業の方が「とにかくかけ合ってみる」ということで、交渉したらOKになってね。
その頃、私らの宣伝技術局とラテ(ラジオ・テレビ)企画制作局いうのが統合してクリエイティブ局という名称に変わったんです。だから、一つの仕事を担当しても総合的にキャンペーンを張る場合は、テレビのコピーも新聞のコピーも全部考えなあかん。で、金鳥さんの時は、テレビ担当の人に「最後、何か『止め』のええフレーズが欲しいねん」と言われて。みんな会議室でね、スポンサーも来てはったんですよ。「何がええやろな」言うて…それで私が、まあ、いろんなのを言いましたけど、その中で「『金鳥の夏、日本の夏』なんてどうです」言うたら「それ、よろしいな」いうことになって(笑)。
タレントは代々変わってるけど、そのコピーはいまだに何十年も続いてますよね。会心の自信作のひとつ。だけど、その時は私、部屋へ引き上げてから、ものすごく上司に怒られてね。「コピーライターは原稿用紙に書いてナンボなんや。口でパーンと言うてしまうもんあるか！」って(笑)。
私らの仕事…記名式やないからね。「あれは自分が作ったんや」言うてる御仁もいるみたいですけど(笑)。周りの同僚とか、知ってる人はみんな知ってますけどね。
- われら六稜人【第40回】思えばコピーライターの走り =六稜WEB

小野京子【おの・きょうこ】六稜65期。コピーライター。旧国鉄が誇る「特急つばめ号」の女子乗務員“つばめガール”からコピーライターへと転身。数々のヒットを飛ばし、働く女性の先陣を切ってきた。＝六稜WEB（写真も）

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